Perguntas frequentes

Tem alguma dúvida? Talvez já tenhamos a resposta! Confira abaixo as perguntas frequentes sobre pedidos, envios, devoluções e muito mais.

Pedidos

POSSO ALTERAR OU CANCELAR MEU PEDIDO?

Infelizmente, não podemos alterar pedidos feitos. Você tem um prazo de devolução de 14 dias para compras online. Observação: uma taxa de processamento de € 37 é aplicada às devoluções e os custos de envio originais não são reembolsáveis. Para alterações ou cancelamentos dentro desse prazo, entre em contato conosco aqui .

POSSO ALTERAR OU CANCELAR MEU PEDIDO?

Não oferecemos serviço de troca imediata, mas você tem direito legal a um prazo de devolução de 14 dias para compras online. Dentro desse prazo, você pode devolver itens sem precisar justificar. Para um tamanho ou cor diferente, basta fazer um novo pedido e devolver o item original. Os descontos serão mantidos se você encomendar novamente o mesmo modelo. O reembolso total será emitido após o recebimento em nosso depósito.

Envio e devoluções

PARA QUAIS PAÍSES VOCÊS ENTREGAM?

Fazemos entregas para a Holanda, Bélgica, Alemanha, Suíça, Grécia, Espanha, França, Portugal e Luxemburgo.

Todos os pedidos são cuidadosamente processados ​​e enviados para endereços na Holanda, Bélgica, Alemanha, Suíça, Grécia, Espanha, França, Portugal e Luxemburgo. O envio internacional para fora desses países não está disponível no momento.

Para dúvidas sobre possível entrega em outros países, entre em contato conosco .

QUANTO CUSTA O FRETE?

• Envio padrão: 6,80
• Frete grátis a partir de € 79! 📦

Todos os preços incluem IVA.

QUE MÉTODOS DE ENVIO VOCÊS OFERECEM?

Você receberá automaticamente informações de rastreamento para acompanhar seu pacote.

Conta

PRECISO DE UMA CONTA PARA FAZER UM PEDIDO?

Não, criar uma conta não é obrigatório, mas é altamente recomendável. Com uma conta, você terá acesso ao seu histórico de pedidos, poderá alterar seus endereços facilmente e rastrear suas encomendas com mais rapidez. Você também ficará atualizado automaticamente sobre novos produtos e ofertas exclusivas.

VOCÊS ARMAZENAM MEUS DADOS DE PAGAMENTO?

De jeito nenhum. Nunca temos acesso aos seus dados de pagamento. Estes são gerenciados inteiramente pela Mollie, um serviço de pagamento seguro. Seus dados bancários estão, portanto, completamente seguros e não são armazenados por nós.

Pagamento

QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM?

QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM?

Tornamos os pagamentos online o mais fáceis e seguros possível. É por isso que fazemos parcerias com os serviços de pagamento mais confiáveis.

Favoritos holandeses
• iDEAL - Pague diretamente e com segurança a partir do seu próprio aplicativo bancário

• Bancontact - Para nossos clientes belgas

Mapas Internacionais

• Visa, Mastercard e American Express

• Todos os cartões de crédito são aceitos em todo o mundo

Inteligente e rápido
• Apple Pay - Pague com um toque

• Google Pay – compatível com Android

• PayPal - Confiável em todo o mundo

Pagamento Flexível
• Klarna - Compre agora, pague depois

• Sofort - transferência bancária direta

Segurança garantida

Todos os pagamentos são processados ​​pela Shopify e Mollie – duas das plataformas de pagamento mais confiáveis ​​da Europa.

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